Le service de renseignementsDans cette page, vous trouverez la description de toutes les fonctions, comment les utiliser, et aussi comment résoudre les problèmes que vous rencontrez fréquemment.
Le 3999 est le service de renseignement multi-supports qui vous simplifie la recherche :
- l'annuaire détaillé de tous les professionnels en France
- les cotations boursières de l'Euronext Paris en temps réel
- la météo de votre ville
- les horaires des séances de cinéma
- un espace personnalisable qui mémorise vos adresses et informations préférées
- la possibilité de retrouver tous ces services par téléphone, sms et sur votre iPhone !
Le 3999 propose également une formule unique à tous les professionnels qui souhaitent disposer d'outils clé en main une formule unique « clés en mains » pour développer leur clientèle et gagner en visibilité :
- une fiche de présentation détaillée
- enrichie de photos, d'un plan d'accès, de vidéos
- d'un message d'accueil personnalisé diffusé par internet et par téléphone
- des bons de réduction à partager par mail et sms...
Le 3999 est avant tout un moteur multi-supports :
- Sur le Web : l'utilisateur saisit un ou plusieurs mots-clés dans la barre de recherche, le moteur va alors rechercher les occurrences de ces mots dans les documents disponibles et affiche ensuite celles qui lui semblent les plus pertinentes
- Par téléphone : les utilisateurs du numéro court 3999, ont simplement à demander à haute et intelligible voix les mots clés de leur recherche
- Sur votre mobile : les mobinautes, par un simple sms contenant les mots clés de leurs recherches interrogent notre moteur de recherche
3999 est un moteur multi services qui vous permet de chercher sur un seul site : la bourse, les professionnels, la météo et les films au cinéma SANS PUBLICITÉ. Mais contrairement à la plupart des autres sites, 3999 n'est pas uniquement un service de renseignement, il est aussi un outil de marketing et de communication unique pour les professionnels.
Oui, 3999 est 100% gratuit* pour tous les utilisateurs sur tous les supports sans spam ni publicité... Alors pourquoi ne pas l'adopter pour toutes vos recherches ? (* hors coût de communication selon tarif opérateur)
Pour signaler des erreurs ou comportements anormaux sur le site 3999 utilisez le formulaire prévu à cet effet en cliquant sur le lien « Signaler une erreur » (situé dans le pied de page du site)
La page « contact » vous permet de nous signaler un contenu suspect ou illégal au sein des pages de résultats. En remplissant ce formulaire vous pourrez nous expliquer les raisons de votre message. Nous étudierons alors votre plainte aussi rapidement que possible. Tout contenu ne respectant pas les CGU sera supprimé du site 3999.
Il vous suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante serviceclient@
ou de nous contacter par téléphone au 04 72 38 17 30.
Les conditions générales d'utilisation du site 3999 sont disponibles sur la page suivante : CGU.
Vous pouvez également trouver les mentions légales du site 3999 sur cette page : mentions légales.
En vous inscrivant gratuitement sur le 3999.com, vous disposez d'un tableau de bord dans lequel vous enregistrez, classez et organisez les informations que vous souhaitez conserver : Météo de ma ville, du lieu de ma résidence secondaire, séances de cinéma, suivi de mes actions...
Vous avez également la possibilité de retrouver en un simple clic tous vos services et adresses préférés dans un carnet d'adresses à votre nom.
En vous inscrivant en tant que Professionnel sur le 3999.com, vous pouvez :
- réclamer les fiches sociétés qui vous appartiennent et les enrichir de photos et vidéos, d'un message d'accueil personnalisé diffusé par internet et par téléphone, des bons de réduction...
- vous assurez une visibilité sur Google grâce à une campagne de mots clés Google Adwords (services inclus dans le pack 3999 à 156€ HT)
Pas de problème, pour demander l'envoi d'un nouveau mot de passe, allez sur la page de connexion et cliquez sur le lien «J'ai oublié mon mot de passe ».
A l'aide de votre login ou de votre adresse email, vous déclencherez l'envoi d'un email contenant un lien pour renouveler votre mot de passe.
Pour changer votre email de contact, connectez-vous à votre espace personnalisé, puis allez sur la page « Mon Profil ».
Sur cette page vous pourrez modifier votre adresse email dans le bloc « Coordonnées ».
Vérifiez dans vos courriers indésirables afin de vous assurer que les alertes et emails d'informations du 3999 ne sont pas filtrés.
Vérifiez que l'adresse noreply@ n'est pas dans la liste noire de votre messagerie.
Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse suivante feedback@ ou par le biais de la page contact.
Si vous souhaitez vous désinscrire de 3999, il vous suffit d'envoyer un mail avec la mention « suppression de compte » à l'adresse suivante : serviceclient@.
Ce mail doit être envoyé à partir du compte mail qui a servi à votre inscription pour que nous puissions identifier votre compte. N'hésitez pas à nous faire savoir les raisons qui vous ont motivé à supprimer votre compte, cela nous aidera à améliorer la qualité de notre service.
Pas de panique ! Il vous suffit d'envoyer un mail avec la mention « Stop mails » à l'adresse suivante : serviceclient@.
Votre demande sera traitée sous 72h.
Pour vous connecter à votre compte personnel, vous devez entrer votre pseudo 3999 (ou votre email) et votre mot de passe sur la page connexion (espace sécurisé).
En cas d'oubli de votre mot de passe ou pseudo, cliquez sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » ou allez sur cette page.
Vous recevrez un email contenant un lien pour renouveler votre mot de passe.
Un widget est un petit outil qui vous permet d'obtenir des informations diverses (météo, bourse, film à l'affiche dans vos cinémas préférés...) sur la page d'accueil de votre espace personnalisé.
Première étape, connectez vous avec vos identifiants ou inscrivez vous. Une fois connecté vous serez redirigé sur la page « Dashboard », c'est ici que tous vos widgets seront regroupés.
Si vous n'êtes pas connecté, veuillez vous connecter à votre compte. Une fois connecté vous serez redirigé sur la page Dashboard. Cliquez sur le lien « Modifier », une croix grise apparaitra en haut à droite de chaque widget. Cliquez dessus pour supprimer les widgets dont vous n'avez plus besoin.
Vous pouvez retrouver tous vos widgets
- sur internet dans votre Dashboard personnalisé
- au téléphone au numéro court 3999 rubrique mon compte, (si vous avez validé votre numéro de téléphone dans la page profil)
- sur iPhone
Le carnet d'adresses est un espace réservé à chaque utilisateur et où vous pouvez sauvegarder les coordonnées de tout vos contacts préférés sur 3999.com (un restaurant, une discothèque, un hôtel, un garage, un plombier...) !
Pour en savoir plus sur le fonctionnement : voir la vidéo de démonstration.
Quand vous réalisez une recherche de professionnels ou cinéma dans 3999, vous pouvez ajouter un résultat de ces recherches en cliquant sur « Envoyer » puis « Mes adresses ». Vous pourrez ajouter un ou plusieurs mots clés afin de le retrouver plus facilement dans votre carnet d'adresses. Vous avez également la possibilité de rendre cette entrée publique ou privé (visible ou non dans votre carnet d'adresses publiques).
Pour visualiser la démonstration d'une création de carnet d'adresses, cliquez ici.
Vous pouvez retrouver votre carnet d'adresses
- sur internet dans la page « Mes adresses »
- au téléphone au numéro court 3999, si vous avez validé votre numéro de téléphone dans la page profil
- sur iPhone (prochainement)
Les mots clés ou tags entrés lors de l'ajout d'un contact préféré dans votre carnet d'adresses permettent de retrouver plus facilement et rapidement ces professionnels (ex : mes restaurants asiatiques favoris).
Une fois votre carnet d'adresses rempli, vous pouvez inviter vos amis, vos proches, vos clients etc. à consulter vos adresses publiques en allant sur la page « Mes adresses » et en cliquant sur le lien « Partager ». Inscrivez les différentes adresses emails des personnes avec qui vous souhaitez partager votre carnet.
Pour visualiser la démonstration d'un partage de carnet d'adresses, cliquez ici.
Le profil vous permet de rentrer vos coordonnées afin que vous poussiez être accueilli à votre nom par téléphone et sur mobile lors de vos prochaines recherches. Vous pouvez également modifier le mot de passe de votre compte dans cet espace.
Pour visualiser la démonstration du profil, cliquez ici.
Vos numéros de téléphone fixe et mobile sont nécessaires afin de pouvoir retrouver votre carnet d'adresses et votre Dashboard au numéro court 3999. Nous vous garantissons que vos numéros de téléphone ne seront pas transmis à des tiers (voir les CGU)
Non, vous ne pouvez pas changer de pseudo ou de nom d'utilisateur. Cependant, vous pouvez changer votre adresse email qui vous sert également d'identifiants de connexion. Veuillez visiter la page « Mon Profil » pour modifier votre adresse email.
Oui, votre nom d'utilisateur ne doit comporter que des caractères alphanumériques (lettres et chiffres).
Si vous êtes un professionnel, réclamer une fiche société vous permet de modifier et ajouter les informations disponibles de votre entreprise en associant cette fiche à votre compte.
A l'origine ces informations nous sont transmises par un fournisseur de données externe ou grâce à la contribution des ex-propriétaires de votre établissement qui ont créé leur fiche.
C'est très simple, il vous suffit de vous rendre sur l'inscription professionnelle et suivre toutes les étapes. Si vous êtes déjà inscrit, vous pourrez réclamer (associer à votre compte) votre fiche société en visitant la page « Ma société » ou en faisant une simple recherche dans le 3999 (en bas de la page publique de votre établissement, il y a un lien « Réclamer la fiche »).
Pour visualiser la démonstration de « Ma société », cliquez ici.
Il se peut que 3999 n'ait pas encore votre fiche société. Si c'est le cas, vous pouvez créer librement une fiche société et l'enrichir avec les informations, photos et vidéos de votre établissement grâce au pack 3999...
Nous prendrons un rendez-vous téléphonique avec vous afin de vérifier ensemble les informations de votre entreprise, avant qu'elles ne soient en ligne.
Il se peut qu'un autre professionnel ait déjà réclamé votre fiche, dans ce cas veuillez nous contacter par mail ou par téléphone au 04 72 38 17 30, afin que nous vérifiions le réel propriétaire de cette fiche et que nous fassions le nécessaire.
Nous vous donnons la possibilité de réclamer plusieurs fiches sociétés si elles vous appartiennent. Pour cela il vous suffit simplement de répéter la même manipulation que celle que vous avez faites pour réclamer une fiche, c'est-à-dire visiter la page « Ma société » puis cliquer sur le bouton orange « Ajouter » ou faire une simple recherche de votre établissement dans le 3999.
Pour visualiser la démonstration de « Ma société », cliquez ici.
Le pack 3999 permet aux professionnels de :
- bénéficier d'un espace web
- s'assurer d'une grande visibilité de sa société sur internet, téléphone, sms et iPhone grâce à l'annuaire des professionnels 3999 et sur Google (une campagne de mots-clés est offerte à la souscription au pack)
A tout moment vous pourrez enrichir votre fiche société avec des bons de réductions, des photos et une vidéo, vos tarifs et horaires, un message vocal qui accueillera vos clients par téléphone ou internet.
Pour visualiser la démonstration de « Ma société », cliquez ici.
Vous pouvez régler votre adhésion en ligne par carte bancaire ou par prélèvement automatique.
Dans ce dernier cas, vous pouvez, soit saisir en ligne votre RIB et l'imprimer, soit le remplir manuellement et nous le transmettre par voie postale.
L'ouverture de votre fiche professionnelle sera effective dès réception du paiement.
Notre plateforme de paiement en ligne respecte tous les standards de sécurité internationaux recommandés.
Notre plateforme est sécurisée par la technologie de paiement sécurisé Paybox, leader du paiement sécurisé du e-commerce.
Vos informations de paiement sont toujours cryptées et confidentielles et nous ne conservons pas vos codes de sécurité ni vos cartes de crédit.
Si votre tentative de paiement a échoué cela peut être dû à votre connexion internet ou à tout autre problème.
Vous pouvez réessayer d'effectuer le paiement après quelques minutes. Si vous rencontrez à nouveaux des difficultés merci de contacter notre service clients au 04 72 38 17 30 ou par email à serviceclient@.
Merci de contacter notre service clients au 04 72 38 17 30 ou par email à serviceclient@ afin que nous fassions le nécessaire pour remettre votre fiche en ligne.
Pour mettre un terme à votre souscription à l'abonnement annuel au pack 3999, il vous suffit de nous envoyer votre demande de résiliation par courrier à l'adresse suivante : 3999 France, 2 chemin de la Chauderaie, 69340 Francheville ou par mail : serviceclient@.
(Un préavis de 30 jours à compter de la réception de votre demande s'appliquera)
Vous souscrivez en payant parte Carte Bleue : vous pouvez rédigez votre fiche dès la souscription, votre fiche sera visible dans les 24 heures.
Vous souscrivez en payant par prélèvement automatique : vous pouvez rédigez votre fiche dès la souscription, votre fiche sera visible dès que le paiement sera effectif.
Vous pouvez insérer un logo sur votre espace 3999 de deux façons :
Choisissez votre logo de dimension au moins égales ou supérieures à celles préconisées : 215*162 (pixels).
Si votre logo est issu des images stockées sur votre ordinateur, réduire la taille de votre logo pour le mettre aux bonnes dimensions n'en dégrade pas la qualité, l'agrandir peut la pixéliser et en diminuer fortement la netteté.
Réserver un nom de domaine pour votre fiche société permet de déclencher une campagne de mots-clés Google Adwords (visites garanties de votre page) avec une annonce rédigée par nos soins comportant vos informations, vos produits et services. Il est préférable de ne réserver ce nom de domaine qu'une fois votre fiche complétée, afin d'assurer une campagne Google la plus efficace possible.
Le nom de domaine permet également d'optimiser un référencement naturel.
Le nom de domaine est primordial pour les moteurs de recherche (dont Google) et votre campagne de mots clé Adwords. Idéalement, un nom de domaine doit comporter un mot ou des mots-clés représentatifs de votre activité.
Attention ! Le nom retenu doit être compris en 3 et 35 caractères, les accents et majuscules sont interdits.
La validation du nom de domaine en ligne entraîne automatiquement son enregistrement et sa création. Il n'est donc pas possible de modifier le nom après validation.
Le nom de domaine reste la propriété de 3999, vous ne pourrez pas le réutiliser en fin de contrat.
Une campagne de mots-clés Google AdWords assure une visibilité de votre société sur Google dans les « liens commerciaux » et chez ses partenaires. Dès votre inscription et votre nom de domaine réservé, nous vous offrons une campagne de mots clé Google Adwords de 260 visites garanties, soit 260 éventuels clients qui ont fait une recherche Google liée à votre activité ou un site partenaire lié à votre secteur d'activité.
Vous pourrez les recharger en choisissant un pack de 85 / 170 / 260 visites garanties pour un mois lorsqu'il vous restera 10 visites.
Afin d'optimiser votre campagne de mots clés Google Adwords, nous vous conseillons de :
- choisir judicieusement votre nom de domaine
- rédiger le texte de présentation de votre société en mettant en avant, si possible dès les premières lignes, les mots, activités et savoir-faire que vous souhaitez promouvoir
Il est également vivement conseillé de présenter vos produits et services et d'enrichir le tout de promotions ou bons de réductions, de photos et vidéos.
Pour déclencher la campagne Adwords, quatre conditions sont nécessaires :
- Votre nom de domaine doit être réservé
- Que votre secteur d'activité soit renseigné
- Que vos produits et services soient renseignés
- Que la description de votre entreprise soit faite.
Une fois ces quatre étapes vérifiées vous pourrez lancer votre campagne en cliquant sur « Démarrer la campagne ».
Lors de la souscription de la fiche 3999 Premium, nous vous garantissons 260 clics. Vous pouvez suivre l'évolution des visites et de leur origine sur votre compte dans la rubrique référencement.
Vous y trouverez un graphique totalisateur par mois et pour le mois en cours un « camembert » décrivant :
- le nombre de visites issues du site 3999.com
- le nombre de visites issues du référencement naturel du Web
- le nombre de visites issues de la campagne Adwords
L'adresse de votre site internet permettra au 3999 d'afficher une vignette de votre site internet dans votre fiche gratuite et dans votre fiche premium pour améliorer la visibilité de votre site sur internet.
Pour accroître cet effet de « relation » placez sur votre site internet un lien vers votre espace 3999.
L'adresse email déclaré dans votre fiche professionnelle servira à recevoir les demandes de contact faites par les internautes à partir de votre fiche premium.
L'activité de votre société doit être renseignée à partir de la base des activités disponibles dans le 3999 en choisissant une activité la plus proche de celle de votre entreprise.
La définition de cette activité est affinée par les informations pratiques en relation avec l'activité choisie. Vous sélectionnerez les informations pratiques (exemple marques de voitures pour les garages etc.).
Tous ces éléments accroitront votre visibilité en facilitant la recherche effectuée par vos clients ou prospects.
Informer vos clients et/ou prospects des moyens de paiement que vous acceptez en les sélectionnant dans la liste proposée.
Il vous suffit de déplacer le curseur rouge sur la position souhaitée.
Il se peut que vous ne disposiez pas de vue 3D de votre rue (Google Street View).
Ces photos sont collectées par des véhicules de Google et ses partenaires qui parcourent les rues du domaine public des principales villes de France avec des équipements de prise de vue élaborés.
Si vous ne souhaitez pas diffuser la photo de votre établissement (photo Google trop ancienne etc.) vous avez 2 possibilités :
- désactiver la vue 3D en cliquant sur le bouton du même nom
- déplacer le curseur Google ou la Street View vers un autre point géographique de votre ville (exemple rond-point stratégique etc.)
J'écris, j'écoute, je rectifie, j'écoute à nouveau.
Usez et abusez des ponctuations : les points, virgules et points-virgules donneront le tempo de votre message sonore.
Je n'ai pas dépassé mes 200 caractères et pourtant le système me dit que le message est trop long ?
Le nombre de caractères saisi ne représente pas toujours le nombre de caractères « parlés » (ex : 27 se dit vingt sept), ce qui explique le décalage que vous pouvez être amené à constater.
Nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement du copier coller/provenant d'un document Word© avec sa mise en forme associée.
Nous vous conseillons donc de préparer votre texte dans l'application Bloc-notes, de le coller dans le bloc description de votre fiche société sur le 3999, et enfin d'améliorer sa présentation avec l'éditeur de texte intégré (gras, italique, taille de police, couleur, etc...).
Vous pouvez ajouter ou supprimer des photos en vous rendant sur votre compte à la page « Ma société » dans la zone « Photos » du formulaire.
Vous aurez alors accès à toutes les photos qui ont été rajoutées par notre fournisseur de données ou par vous même.
Comment ajouter de nouvelles photos ?
Les dimensions conseillées pour vos photos sont 406x304 (px 72dpi). Si vos images ne sont pas de cette dimension, un assistant de redécoupage s'affichera lors de l'envoi de vos photos.
Vous pouvez modifier l'ordre d'apparition des photos en ligne, soit en changeant leur numéro d'ordre, soit en les « faisant glisser » à leur nouvel emplacement à l'aide de la souris.
Attention ! Nous acceptons les images au format .jpg, .gif, .png, avec une taille inférieure à 5,0 MB, dans la limite de 20 photos pour une taille maximale de 5Mo pour l'ensemble des photos.
Pour supprimer une photo que vous avez ajoutée cliquez sur le lien "Supprimer" en dessous de cette photo.
Pour visualiser la démonstration de l'édition d'une fiche, cliquez ici.
Vérifiez que votre image à une taille inférieur à 5,0 Mo et est au format .jpg ou .gif ou .png.
Si vous avez besoin de conseils pour l'ajout de vos photos, contactez notre service clients au 04 72 38 17 30 ou par email à serviceclient@.
Seules les vidéos au format .mov, wmv, .avi, .mp4, .mpg, .mpeg sont acceptés, avec une taille maximale de 50 Mo.
Une fois votre vidéo envoyée, vous pourrez la retrouver sur votre page dans un délai maximale de 24h sur internet et iPhone.
Comment saisir mes horaires d’ouverture ?
Cas de figure :
Erreurs rencontrées
Si vous souhaitez afficher vos tarifs, regroupez vos produits en catégories.
La saisie du prix se fait sous format libre. Vous pourrez donc par exemple écrire : « à partir de 12€ » ou « 126€ HT » ou « 0.50€/mois » etc.
Si vous souhaitez faire bénéficier de bons de réduction ou de promotion aux internautes et mobinautes, vous pouvez créer deux bons de réductions composés d'un message d'accroche, d'un descriptif, des conditions de validité et d'une période de validité.
A tout moment, les visiteurs de votre fiche société peuvent imprimer et partager par email ou sms ces coupons.
Lors de la création de la fiche, un seul masque de saisie de promotion apparaît, le second apparaîtra après saisie complète du premier.
Attention, la promotion ne s'affiche qu'à partir de la date de validité et ce jusqu'à sa date de fin. En pratique, si vous créez un coupon promotion le 12 mais qui ne sera valable que du 15 au 30, vous ne le verrez s'afficher qu'à partir de 15.
Comme c'est le cas pour la programmation du cinéma, cette information nous est transmise par notre fournisseur de données. Il ne vous est donc actuellement pas possible de proposer la réservation pour votre hôtel ou restaurant si vous n'êtes pas référencé chez ce fournisseur de données.
Si vous le souhaitez, nous transmettrons votre demande aux prestataires concernés : serviceclient@.
3999 vous permet de mettre en avant votre réseau de relations ou de partenaires.
Vous pouvez mettre 6 adresses en ligne dans la version actuelle.
Fonctionnement :